Відгуки Prom.ua

Prom.ua — найбільший український маркетплейс, і на ньому відгуки працюють інакше, ніж на Google Картах чи в соцмережах: покупець тут найчастіше порівнює кілька схожих карток товару від різних продавців буквально в сусідніх вкладках, і вирішує питання довіри за секунди, дивлячись на кількість відгуків і останні коментарі під товаром. Картка без жодного відгуку поруч із конкурентами, у яких їх десятки, програє вибір ще до того, як покупець прочитав опис.

Послуга актуальна для продавців, які тільки відкрили магазин на майданчику або вивели новий товар у картку без історії продажів. Тут важливо одразу позначити формат чесно: це платне наповнення відгуками з акаунтів, доданих виконавцем, а не органічний потік від реальних покупців товару — завдання в тому, щоб картка не виглядала порожньою в перші тижні, поки ще не набралася справжня історія замовлень. Інші формати роботи з репутацією на різних майданчиках — у розділі Відгуки.

Особливості послуги

Два формати за обсягом тексту

Доступний відгук «Стандарт» від 300 символів — короткий, але конкретний опис досвіду покупки, і відгук «Максимум» від 500 символів — більш розгорнутий текст з деталями замовлення: що сподобалося, як швидко прийшов товар, чи відповідає він опису. На маркетплейсі різниця між коротким і докладним відгуком помітніша, ніж на інших майданчиках: покупці Prom.ua активно читають саме змістовні коментарі перед покупкою, особливо якщо товар не найдешевший у категорії.

Штучне замовлення під конкретну картку

Відгуки можна замовляти по 1 штуці й точково розподіляти між картками магазину — наприклад, у першу чергу підсилити топовий товар, який приносить основний трафік, а не розпилювати бюджет рівномірно по всьому асортименту. Такий підхід логічніший, ніж закупівля великого пакета одразу: на маркетплейсі відгуки прив'язані до конкретної картки, і рішення про замовлення варто ухвалювати по кожній окремо, відштовхуючись від того, яка з них реально потребує підкріплення довіри прямо зараз.

Коли варто обрати цю послугу

• Новий магазин без жодного відгуку — покупці бачать картки продавця вперше і не можуть оцінити, наскільки йому можна довіряти порівняно з давно працюючими конкурентами.
• Новий товар у магазині, що вже працює — у решти позицій відгуки є, а конкретна картка лише додана і виглядає менш переконливо на загальному тлі.
• Товар у високо конкурентній категорії — покупець гортає десятки схожих карток і вирішує питання вибору буквально за кількістю відгуків і останньою активністю під товаром.
• Перед сезонним сплеском попиту — якщо очікується зростання трафіку на конкретний товар (свята, сезон), краще підсилити картку заздалегідь, а не наздоганяти вже під час пікових продажів.

Тарифи

Відгуки на Prom.ua вирішують завдання конкретно всередині маркетплейсу, але загальна репутація бренду складається і на інших майданчиках. Для локального бізнесу з офлайн-точкою актуальні відгуки Google — вони працюють на картку в Картах і на застосунок у Google Play. Повний перелік форматів — у розділі Відгуки.