Гівевей і конкурси в соцмережах: як провести розіграш, що приводить потрібних людей

Умовний приклад. Кав’ярня зі Львова розіграла кавомашину: «підпишись, постав лайк, познач двох друзів». За тиждень профіль зріс на 1 800 людей. Через місяць лишилося близько 400, а замовлень на доставку не побільшало. Приз спрацював, мета — ні. Так закінчується більшість розіграшів, які запускають «щоб був рух».

Розберемо, як влаштувати конкурс, щоб після нього в профілі лишилися люди, яким ви справді цікаві. Якщо коротко: приз має підходити лише вашій аудиторії, правила — бути стислими, а переможця — обрано відкрито.

Спочатку мета: розіграш — це інструмент, а не подія

Конкурс може розв’язувати різні завдання, і від завдання залежить усе решта: приз, умови, майданчик, строк. Одночасно «і підписників, і продажі, і охоплення» не вийде. Оберіть одну головну мету та один показник, за яким ви зрозумієте, що вийшло.

Ось як мета пов’язана з умовами участі.

Умовна таблиця для планування: орієнтири допомагають обрати механіку, але нічого не гарантують.

Зверніть увагу на перший рядок. «Підписка + позначка друга» приводить багато людей, проте лишається з них зазвичай менша частина. Зате це найпростіша механіка для старту. Для молодого акаунта це нормально, для бренду з історією — не завжди.

Приз і правила: на кого цілитесь, того й привабите

Айфон приверне всіх, хто любить айфони. За тиждень він же виведе їх із вашого профілю. Приз, пов’язаний з вашим продуктом, відсіює випадкових людей: на сертифікат до студії манікюру відгукнуться ті, хто живе поруч і робить манікюр.

Який приз працює на вашу мету

Хороший приз проходить три перевірки:

• його вартість зрозуміла вам: ви заздалегідь знаєте, скільки вклали
• він потрібен лише вашій аудиторії, а не «всім на світі»
• його можна доставити чи вручити без складної логістики

Добре працюють: ваша послуга чи товар, набір від кількох партнерів, особиста консультація. Найгірше — гроші й дорога техніка, не пов’язана з бізнесом. Та й у «свого» призу є пастка: надто скромний не викличе інтересу. Перевірте на двох-трьох знайомих клієнтах, чи захотіли б вони його виграти.

Про бюджет скажу прямо: наперед вирішіть, скільки готові витратити на приз і просування, і не збільшуйте суму посеред конкурсу «бо мало учасників». Мала кількість учасників — привід переглянути умови й приз, а не вкладати більше. Невеликий, але влучний приз часто дає кращу утримуваність, ніж дорогий і випадковий.

Правила на одному екрані

Якщо правила не вміщаються в кілька рядків, учасники їх не прочитають, а суперечки почнуться після підсумків. У тексті має бути:

• що потрібно зробити (дві-три дії, не більше)
• строк: дата й час початку та завершення
• як оберемо переможця і де оголосимо
• як вручимо приз і за який час переможець має відгукнутися
• що майданчик не має стосунку до конкурсу

Останній пункт — не формальність. Правила майданчиків просять, щоб розіграш не виглядав організованим чи схваленим самим майданчиком. Актуальні умови дивіться в довідці: довідковий центр Інстаграму, допомога для бізнесу у Фейсбуці.

Схема автора: порядок підготовки розіграшу, без цифрових даних.

Механіка за майданчиками: що пасує Інстаграму, Телеграму й Фейсбуку

Той самий конкурс на різних майданчиках поводиться по-різному, бо люди там роблять різні речі. В Інстаграмі коментують і позначають друзів, у Телеграмі підписуються та ставлять реакції, у Фейсбуці діляться й пишуть під дописом.

Інстаграм: коментар і позначка друга

Класика: публікація чи карусель із призом, умова — підписка на профіль і коментар із позначкою друга. Плюс: коментарі підвищують активність під публікацією. Мінус: приходять «мисливці за призами» та боти-коментатори, що заповнюють обговорення однотипними фразами.

Щоб зменшити шум, просіть не смайл, а коротку відповідь: «Який напій ви б обрали для офісу?». Такі відповіді цікавіше читати, а переможця серед них обирати чесніше. Для молодого профілю, де під першим дописом тиша, активність на початку можна підтримати — наприклад, живими коментарями для Інстаграму. Але основою мають бути реальні учасники.

Є й другий варіант для Інстаграму: конкурс у сторіс із відповіддю на питання чи голосуванням. Він живе добу, вимагає менше зусиль від учасника й добре пасує до невеликих призів. Підписників приводить менше, зате сильніше залучає тих, хто вже з вами.

Телеграм: підписка і реакція на допис

У каналі найпростіше працює схема «підпишись на канал і постав реакцію під дописом» або «дай відповідь у коментарях». Результат легко перевірити: список учасників видно, а приплив підписників видно в статистиці каналу. Але є тонкість: якщо канал зовсім маленький, конкурс виглядає дивно, ніби ви роздаєте приз у порожній кімнаті. Як зібрати першу базу, описано в матеріалі про перших підписників нового акаунта.

Якщо канал тільки починається, можна додатково наростити учасників Телеграм-каналу, щоб конкурсний допис побачили не п’ятеро людей. Це не замінює чесного розіграшу, але прибирає відчуття порожнечі.

Одне зауваження для всіх майданчиків: не робіть лайк обов’язковою умовою там, де він не потрібен. Зайві дії зменшують кількість учасників, а на підсумок майже не впливають. Що простіша умова, то більше людей дійде до кінця і то менше питань у приватних повідомленнях.

Фейсбук: репост і коментар під дописом

Тут працює механіка «поділись публікацією й напиши в коментарях». Аудиторія старша, люди частіше беруть участь заради конкретного призу для родини чи дому. Добре заходять місцеві конкурси на сторінках і в групах. Якщо сторінка нова, підписники Фейсбук-сторінки допомагають обійти холодний старт, а далі працює сам приз.

Спільний розіграш: приз від кількох партнерів

Хороший спосіб розширити охоплення без великого бюджету — конкурс із двома-трьома партнерами зі суміжних ніш. Кав’ярня, пекарня й студія флористики збирають спільний приз, і кожен показує конкурс своїм підписникам. Аудиторії перетинаються мало, а інтерес у всіх схожий: людям подобаються місцеві бренди. Але домовтеся заздалегідь: хто веде конкурс, хто обирає переможця і хто вручає приз. Якщо ролі не розподілені, помилка одного партнера б’є по всіх.

Як розповісти про конкурс, щоб його побачили не лише свої

Допис із призом, що вийшов один раз, побачить мала частина підписників. Алгоритми майданчиків показують публікацію тим, хто нещодавно взаємодіяв із вашим профілем, тож одного анонсу замало. Конкурс потребує кількох дотиків за час проведення.

Мінімальний набір такий:

• анонс у стрічці з призом на першому екрані й умовами в тексті
• сторіс-нагадування посеред строку й за добу до завершення
• коротке відео, де ви показуєте приз наживо
• згадка в інших каналах: розсилці, на сайті, у Телеграм-каналі
• відповіді на питання в коментарях: це повертає публікацію в обговорення

Не викладайте все в один день. Розтягніть анонс, нагадування й підсумки на весь строк, інакше увага пройде однією хвилею. І не робіть конкурс надто довгим: для невеликого профілю вистачає 7–10 днів, далі люди втрачають інтерес. Робочий орієнтир, а не вимога майданчика.

Чесний вибір переможця: як не отримати скандал у коментарях

Найболючіше місце будь-якого конкурсу — вибір переможця. Одна сумнівна дрібниця, і під дописом пишуть «все куплено». Виправити це потім майже неможливо. Тому процедуру придумують заздалегідь.

Що робить вибір прозорим:

• випадковий вибір: нумерація учасників і вибір номера незалежною програмою для випадкових чисел
• запис екрана, який ви показуєте в сторіс чи відеодописі
• перевірка умов: переможець справді підписаний, залишив коментар, не порушив правил
• запасний переможець на випадок, якщо обраний не відповідає три дні

Не обирайте «найцікавішу відповідь», якщо в умовах написано «випадково». Якщо ж конкурс творчий — наперед скажіть, хто і за якими критеріями оцінює. Критерії краще записати в правилах, а не вигадувати після перегляду робіт.

А якщо хтось усе ж засумнівався? Не видаляйте коментарі й не сперечайтеся. Дайте спокійну відповідь, покажіть запис вибору та правила. Спокійна реакція на претензію часто переконує інших учасників сильніше, ніж сам розіграш. Виняток — образи та спам: їх можна приховувати.

Оголошуючи підсумки, назвіть переможця в дописі, напишіть йому особисто й попросіть відповісти в строк. Вручення і подяку учасникам варто показати публічно: це ще один привід для контенту.

Що заборонено і де ризики: спершу правила майданчика, потім креатив

Креативний конкурс може закінчитися скаргами та блокуванням публікації. Ось місця, де помиляються найчастіше:

• просять позначити людину на фото, де її немає: майданчики вважають це спамом
• вимагають «позначити 10 друзів»: масові позначки виглядають як порушення правил
• обіцяють приз за підписку без вказання строку й правил
• використовують фейкові акаунти для «масовості»: майданчик може це помітити
• немає застереження, що конкурс ніяк не пов’язаний із майданчиком

Окрема тема — боти. Вони коментують, позначають одне одного й навіть перемагають у випадкових розіграшах, якщо ви не фільтруєте учасників. Перед вибором переможця перегляньте профіль: якщо там немає ні публікацій, ні підписників, а коментарі схожі один на один, сміливо виключайте. Обмеження краще прописати в правилах: «профіль має бути відкритим і живим». Тоді виключення не виглядатиме свавіллям.

Також пам’ятайте про місцеві правила проведення розіграшів і про податки з призів: вони залежать від країни, вартості призу та форми конкурсу. Конкретні норми краще уточнити в юриста чи бухгалтера, а не в коментарях під чужим дописом. Це не привід відмовлятися від конкурсу, а привід зазирнути в документ перед запуском.

Після підсумків: як утримати тих, хто прийшов по приз

Конкурс завершується оголошенням переможця, але робота тільки починається. Нові люди прийшли в профіль заради однієї публікації. Якщо наступна не дає причини лишитися, вони відпишуться. Тому три етапи варто планувати разом, а не окремо.

Схема автора: список етапів, цифрових даних не містить.

Перші 7–10 днів після конкурсу — найважливіше вікно. Підготуйте заздалегідь три-чотири публікації за темою вашого бізнесу: розбір, корисний список, відповідь на часте питання. Тоді нові підписники побачать, навіщо їм бути тут. Як будувати такий ритм, описано в матеріалі про контент-план для соцмереж.

Як порахувати, чи окупився розіграш

Формула проста: вартість призу, реклами та вашого часу ділимо на кількість людей, що лишилися через місяць. Умовний приклад: приз і просування коштували 6 000, через 30 днів лишилося 300 нових підписників, отже одна людина обійшлася в 20. Порівняйте це число з ціною залучення підписника іншими способами. Вийшло дешевше — механіка робоча. Ні — змінюйте приз і умови.

Дивіться не лише на підписників. Якщо мета — активність, рахуйте змістовні коментарі. Якщо продажі — переходи й заявки. Як їх відстежувати, пояснює матеріал про трафік із соцмереж на сайт. А як зрозуміти, що аудиторія справді залучена, а не просто числиться, підкаже розбір залученості в соцмережах.

Крім підписників, у конкурсу є побічні результати: ви дізнаєтеся, що цікаво аудиторії, збираєте історії клієнтів, отримуєте матеріал для публікацій. Їх теж варто фіксувати: за місяць вони допоможуть обрати механіку наступного розіграшу. Записуйте в просту таблицю дату, приз, механіку й результат. Після трьох-чотирьох конкурсів у вас буде власна картина замість чужих порад.

Кому конкурс не підійде: якщо у вас немає ні контенту, ні ресурсу його вести, ні продукту, який можна показати, спершу займіться профілем. Розіграш підсилює те, що вже є, але порожнечі він не заповнить.

Останнє правило: не проводьте конкурси частіше, ніж раз на один-два місяці. Якщо розіграш іде щотижня, аудиторія звикає підписуватися заради призів і перестає помічати звичайні публікації. Рідкісний конкурс запам’ятовується, частий стає тлом. Проте й надто рідкісний (раз на рік) не встигає стати звичкою, тож тримайте ритм, який витримає ваш бюджет.

Типові помилки та як їх виправити

Зберемо все в одну таблицю. Знайдіть свою ситуацію і подивіться, що змінювати.

Умовне зведення типових помилок: виправлення робочі, але підбирайте під свій майданчик.

Підсумок одним абзацом: хороший розіграш починається з питання «кого я хочу привести», а не «що б подарувати». Далі все складається саме: приз для своїх, стислі правила, відкритий вибір і план на наступні десять днів. Почніть із невеликого конкурсу вже наступного тижня та порахуйте результат за формулою вище.